预约方式
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约，也可在线填写预约表单。客服会根据需求安排合适的采样点和时间。支持工作日及周末预约。
采样点服务
花都区设有多个采样点，地址位于广东省广州市花都区狮岭镇振兴村振兴路。采样点配备专业护士，提供血液、口腔拭子等样本采集服务。上门采样需提前预约，范围覆盖花都区主要街道。
样本处理
样本采集后，由专人冷链运输至实验室。实验室接收后核对信息，进行DNA提取、建库、测序等步骤。检测周期因项目而异，一般5-15个工作日。
报告获取
报告出具后，用户可通过以下方式获取：1. 在线查询：登录官网输入报告编号和密码。2. 电子邮件：发送加密PDF至预留邮箱。3. 纸质报告：可邮寄或自取。报告包含详细结果和解读，如有疑问可咨询客服。
后续咨询
用户可预约遗传咨询师进行一对一报告解读，提供健康管理建议。咨询电话全天候服务，也可到服务点当面咨询。
隐私保护
所有个人信息和检测结果严格保密，仅用于检测目的。实验室采用加密系统管理数据，样本按规定销毁。用户有权要求删除数据，但需符合相关法规。
广州花都本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。